INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web www.bodegaslaverdea.com y la compra de productos ofertados en la misma.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.
Este sitio se encuentra reservado única y exclusivamente a personas mayores de edad, dado que la legislación vigente prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a los menores de 18 años. No obstante, Bodegas la Verdea no comprobará la certeza de los datos proporcionados, ni se responsabilizará de aquellas personas menores de edad que entren en esta página incumpliendo dicha condición de acceso. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde exclusivamente a las personas mayores de edad que se encuentran a cargo de los mismos, por lo que Bodegas la Verdea recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por Internet. La legislación aduanera de algunos países no permite la entrada de vinos o bebidas alcohólicas. EL USUARIO entiende y acepta que estas restricciones aduaneras pueden cambiar con relativa frecuencia, enumeramos a continuación los siguientes países con ENTRADA DE VINO O BEBIDAS ALCOHÓLICAS NO PERMITIDAS: Afganistán, Arabia Saudí, Azerbaiján, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Bosnia, Cuba, Dinamarca, Dubai, Egipto, Emiratos Arabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Etiopía, Finlandia, Francia y los territorios y departamentos franceses de ultramar (Francia Guyana, Guadalupe, Martinica, Reunión, Mayotte, St. Pierre y Miquelón, Francia Polinésica, Nueva Caledonia, Territorios Antárticos y del Sur, Isas Wallis y Futura), Hungría, India, Irak, Irán, Islandia, Jordania, Kazahstan, Krygystán, Kuwait, Libia, malasia, Noruega, Omán, Pakistán, Polonia, Qatar, Siria, Sudán, Suecia, Tajkistan, Tailandia, Togo, Turkmenistán, Ubia, Ucrania, Uthuania, Uzbekistán y Yemén. La entrada en esta página web es de carácter gratuito para EL USUARIO.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por parte de Luciano Gómez Martínez con DNI 71656459M y domicilio fiscal en Cangas del Narcea, 33817, Asturias
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
Los datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
– Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
– No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
– Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Bodegas la Verdea utiliza sistemas de “pago seguro” de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico.
Bodegas la Verdea sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard Secure Code.
El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de “Pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Bodegas La Verdea se reserva el derecho de verificar los datos personales subministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido).
También disponemos la opción de realizar el pago de su pedido mediante Paypal. PayPal es la forma más segura y fácil de pagar online. Todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico para realizar tus pagos seguros online usando una tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal registrándote en su página www.paypal.com. De esta forma, tus detalles financieros se almacenan de forma segura en sus servidores y no tendrás que compartirlos con la persona que recibe o envía el dinero ni revelar tus datos en Internet o en público.
Si seleccionas la forma de pago “Paypal”, irás automáticamente a la página de PayPal. Una vez finalizado el procedimiento de pago, volverás directamente a la página de confirmación de reserva de Bodegas la Verdea.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
CONDICIONES DE ENVÍO
Las tarifas detalladas en esta página incluyen el transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.
El número de botellas de cada rango de pesos es aproximado y dependerá de los formatos de cada producto.
IMPORTANTE: Los cargos extras por dirección incorrecta correrán a cargo del cliente. Así mismo como lo gastos generados a partir de la ausencia en una segunda entrega.
GASTOS DE ENVÍO
PENÍNSULA
Los gastos de envío para pedidos en Península serán gratuitos. Esta oferta no sera aplicable cuando se utilicen cupones de descuento que tendrán unos gastos de envío de 7,95€ IVA incluido para pedidos que no superen los 50€. Para compras superiores los gastos de envío serán gratuitos.
BALEARES, CEUTA, MELILLA
No se realizaran envíos a esta zona.
CANARIAS
No se realizaran envíos a esta zona.
PLAZOS DE ENTREGA
– En la península, el plazo es de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes excepto festivos).
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción del pedido.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
Para comprar en Bodegas la Verdea, el usuario tendrá que registrarse previamente y adquirirá la condición de Cliente. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Luciano Gómez Martínez con DNI 71656459M y domicilio fiscal en Cangas del Narcea, 33817, Asturias, cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y facilitar la rapidez y comodidad en sus próximas compras.
También se utilizarán, siempre que el cliente lo acepte, para enviar información y ofertas de interés.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los clientes de esta página Web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos de registro.
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA
En Bodegas La Verdea, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una simple llamada o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:
Atención al cliente: +34 669 872 385
Email: info@bodegaslaverdea.com
El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:
– La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
– La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
– El envío de devolución a cargo del cliente..
– Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, Bodegas Hydria realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 5 días laborales.
– En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Bodegas La Verdea se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS
* En caso que por error, Bodegas La Verdea envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución, así como los del nuevo envío.
Para atender esta incidencia se deberá proceder:
– Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada, en un plazo no superior a 72 horas desde la fecha de recepción del pedido.
– A partir de esa comunicación, Bodegas La Verdea coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega del producto correcto.
– Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por Bodegas La Verdea.
* En caso de incidencia en el transporte o la entrega el cliente dispone de 72 horas para avisar al Departamento de Atención al Cliente de Bodegas La Verdea y poder así realizar la reclamación oportuna a la empresa de transportes y dar solución a su incidencia.
* En caso de paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo de la entrega, los gastos generados serán a cargo del comprador.
Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando a través de nuestro formulario de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico cumplimiento@zambudio.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES